Hellorider.dk: kundeservice - Anmodning om returnering

Det er muligt, at du ønsker at returnere din ordre. Returnering af en ordre er forbeholdt, at visse betingelser er opfyldt i forhold til betænkningstiden og cyklens tilstand. Læs herunder hvilke betingelser returnering af din ordre er berettiget.

Returnering af en cykel

Hvis din cykel opfylder betingelserne for returnering, er det selvfølgelig muligt at returnere den til os.

Ved returnering indenfor 30 dage kan cyklen returneres imod et gebyr* hvis følgende betingelser er opfyldt:

- Cyklen er ubeskadiget

- Cyklen har kørt under 5 km

Gebyr for returnering

Returnering til helloriders butik (299,-)

Afhentning fra hjemmeadresse med helloriders fragtfirma (599,-)

Se her om du kan returnere cyklen

Har cyklen derimod kørt over 5 km fratrækkes 25% af salgsprisen ved eventuel returnering.

Ved anmodning om returnering af en cykel som har yderligere skader efter brug, bestemmes fratrækningsprocenten (>25%) af en ekspertmekaniker som vurderer skadens omfang.

Når du anmoder om returnering kan du indtaste en dato for, hvornår vi kan afhente cyklen hos dig.

Returnering af tilbehør og udstyr

Du kan ligeledes returnere tilbehør via knappen ovenfor. Tilbehør og udstyr kan returneres, hvis det er ubeskadiget og ubrugt. Omkostningerne ved returnering af tilbehør sker for egen regning.